הפילטרים, האגו והאדישות – איך לפצח תקשורת עם אנשים
תקשורת היא הדבק שמחזיק צוותים ביחד, מניע חדשנות ודוחף ארגונים קדימה. ובכל זאת, איכשהו, זה הדבר האחרון שאנחנו חושבים עליו. אנחנו מניחים שהמילים שלנו ברורות, הגיוניות ומעוררות השראה, רק כדי לראות שהן מפספסות את המטרה.